POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja el compromiso de KALEYDO por mantener y garantizar relaciones profesionales seguras mediante la protección de los datos personales, garantizando el derecho a la privacidad de nuestros clientes. En este documento explicamos cómo utilizamos los datos personales de los usuarios de nuestra web.

1. DATOS PERSONALES

Como «Datos Personales» debemos entender cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Entre otros, se incluyen el nombre, apellidos, la dirección postal y electrónica, así como el número de teléfono.

2. RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos mediante las vías establecidas, formarán parte de los ficheros y tratamientos de KALEYDO (Miraflores, Lima – Perú).

3. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS RECOGIDOS

Cualquier dato personal que nos facilite al visitar cualquiera de nuestros portales web, será tratado de conformidad con las normas de protección de datos y sólo serán recogidos, tratados y utilizados para fines lícitos, legítimos e informados. Por ello, detallamos todas las finalidades con las que utilizamos datos personales como responsables del tratamiento:

  • Gestionar los formularios de contacto para atender sus solicitudes de información, mediante el chat de la web o a través del correo electrónico o una llamada telefónica, y dar respuesta a las cuestiones planteadas.
  • Gestionar las ventas online de los productos ofertados en el portal web.
  • Suscribirse al boletín de noticias de la firma

En cualquier caso, la cumplimentación de cualquier formulario o la compra de cualquier producto lleva consigo la inscripción en el boletín de noticias y novedades de la firma, pudiendo oponerse a este tratamiento en cada una de las comunicaciones recibidas.

De todas formas, se informa a todos los usuarios del carácter no obligatorio de la recogida de determinados datos de carácter personal, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir que se presten aquellos Servicios que dependan del conocimiento de tales datos, por lo que quedamos liberados de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.

Corresponde al usuario la obligación de facilitar los datos de manera veraz y mantenerlos actualizados. En consecuencia, nos reservamos el derecho de excluir de los servicios y proceder a la cancelación del servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Además, cada usuario en el momento que introduzca sus datos personales o interactúe con nuestra web deberá respetar y cumplir con los presentes términos legales y condiciones de uso.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La base legal para el tratamiento de sus datos es la respuesta a las consultas planteadas a través de la página web, lo que supone la aplicación, a petición del interesado, de medidas pre-contractuales por parte del interesado.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas, atender el servicio solicitado y cumplir las finalidades indicadas, así como cumplir con la normativa fiscal. No obstante, en el caso de que el usuario haya solicitado su inclusión en la newsletter, sus datos serán conservados hasta que se dé de baja mediante el procedimiento habilitado a tal fin.

6. COMUNICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS

Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto, o por la mera inscripción en nuestro boletín de noticias NO serán cedidos a ningún tercero.

En cambio, si ha realizado una compra, sus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que pueda recibir los bienes adquiridos.

En el caso de que fuera necesario comunicar su información a algún tercero se solicitaría su consentimiento.

7. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

En KALEYDO tenemos una preocupación especial por garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos son almacenados en nuestros sistemas de información, donde hemos adoptado e implantado medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para prevenir cualquier pérdida o uso no autorizado por terceros. Por ejemplo, nuestra web utiliza protocolos de cifrado de datos Https.

8. INFORMACIÓN SOBRE LA UTILIZACIÓN DE COOKIES

El mero hecho de visitar el presente portal web o utilizar los servicios de nuestra web no implica que automáticamente quede registrado ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, le informamos que durante la navegación por el Sitio Web se utilizan «cookies», pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del internauta y que nos permiten obtener la siguiente información analítica:

a) La fecha y hora de acceso a la Web, permitiendo saber las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
b) El número de visitantes diarios de cada sección, permitiendo conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio y mejorar el diseño de los contenidos.
c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web para realizar estudios analíticos y estadísticos sobre el uso que tiene la web.
d) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Todos los usuarios pueden ejercitar cualquier de los derechos otorgados por la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad, etc. mediante escrito dirigido a KALEYDO (San Borja, Lima – Perú) o enviando un correo electrónico a shop@kaleydo.pe.

Cualquier usuario puede oponerse al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción, así como revocar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberá enviar un correo electrónico a la dirección shop@kaleydo.pe. Cuando reciba publicidad por correo electrónico, también podrá oponer desde dicho correo electrónico, pinchando en el enlace incluido en el mismo y siguiendo las instrucciones que le sean facilitadas.

10. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades de la aplicación. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el usuario, en tal caso le será enviada una notificación independiente y por separado para recabarlo nuevamente.

Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico shop@kaleydo.pe

 

POLÍTICAS DE CAMBIO

 

Los cambios deben realizarse en los 7 días calendario posteriores a la compra del producto presentando la boleta o factura de venta.

Todos los cambios deben realizarse con el empaque original completo y en buen estado.

Sólo se aceptarán los productos en perfecto estado, sin usar y sin haber sido manipulados. Pruebe los zapatos en una superficie limpia y alfombrada para que las suelas permanezcan sin marcas. Las devoluciones dañadas, sucias, devueltas sin la caja original o packing incompleto pueden no ser aceptadas y devolverse al cliente.

Por favor contáctenos al mail shop@kaleydo.pe solicitando el cambio e informándonos el modelo y talla que desea en su reemplazo, nosotros responderemos confirmando la disponibilidad de stock.

Los costos de envió y retorno para cambios no son asumidos por Kaleydo.

Al devolver el paquete asegúrese de hacerlo con una agencia Courier de confianza, que le proporcione un código de envió rastreable, ya que procederemos hacer el envío del nuevo producto una vez recibida la compra original.

  • No se aceptan reembolsos , únicamente cambios.
  • En caso uno o varios artículos de su pedido no se encuentren en stock para el cambio, nos comunicaremos con usted para proporcionar opciones disponibles. Si desea realizar el cambio por un modelo que no tenemos en stock la elaboración del mismo puede ser hasta máximo de 30 días calendario.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

A continuación, presentamos las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.kaleydo.pe así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados.

1. CÓMO REALIZAR LA COMPRA

No es necesario que se registre para realizar un pedido. Sin embargo, para acceder a algunos de nuestros servicios el usuario deberá registrarse rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada. Al final del registro el usuario deberá aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El Id de usuario y contraseña de registro deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su Id de usuario y contraseña, el usuario podrá acceder a la sección «LOGIN», identificarse y podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de sus pedidos.

En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con KALEYDO a través del correo electrónico shop@kaleydo.pe.

Si usted a olvidado el Id de usuario y/o la contraseña, podrá solicitarlos través de el acceso «LOGIN» donde se ha habilitado un enlace «Olvidé mi contraseña» En este supuesto, el sistema le enviará un correo electrónico con una nueva contraseña segura generada aleatoriamente. Una vez haya accedido a su cuenta podrá modificar su contraseña desde la opción «Modificar su contraseña».

El mero hecho de añadir productos a su carrito de la compra no implica una reserva de los mismos.

2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE

Suministramos nuestros productos a nivel nacional (Perú), a nivel sudamericano, Norteamérica ya cualquier punto de Europa, sólo debe ponerse en contacto con nosotros a través del mail shop@kaleydo.pe.

3. NUESTROS PRECIOS

Los precios de los artículos se introducen en el inicio de campaña y están denominados en Soles (S/) y Dólares ($). Los precios representados en otras monedas están sujetos a las fluctuaciones del tipo de cambio por lo que pueden sufrir variaciones. Los precios en monedas diferentes a Soles (S/) y Dólares ($) son a mero título informativo para el usuario. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en Soles (S/) y Dólares ($). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en Soles (S/) y Dólares ($), el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra Tienda Online.

4. POLÍTICA PARA DESCUENTOS Y PROMOCIONES

  • Las promociones no son acumulables.
  • No se aceptan reembolsos, únicamente cambios.
  • En caso de requerir el cambio de productos, debe realizarse con el empaque original completo, sólo se aceptarán sin usar y en su estado original, sin haber sido manipulados.
  • Los cambios sólo se aplicarán en mercancía de igual o menor valor dentro de productos de la misma campaña. Esta garantía se podrá hacer válida hasta una semana posterior a su fecha de compra.


5. FORMAS DE PAGO

El usuario puede realizar el pago mediante el uso de cualquier tarjeta de crédito o débito. KALEYDO utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago. KALEYDO no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

En la utilización de la tarjeta de debito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, KALEYDO no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.

6. PEDIDOS DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES

En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda al de mayor duración. De todas formas, KALEYDO podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. TITULAR DE LA WEB

El presente portal web pertenece a KALEYDO (Miraflores, Lima – Perú). Cualquier usuario podrá contactar con la empresa bien en su domicilio social, bien a través de nuestro correo electrónico shop@kaleydo.pe, o a través de nuestro número de WhatsApp +51 988 027 111

2. UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS

Cualquier visitante del portal tendrá la consideración de usuario y se obliga a usar el portal de forma diligente, correcta y lícita. A título meramente enunciativo el usuario tiene prohibido:

  • Utilizar los servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público o que supongan daños a derechos de imagen y al honor;
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar cualquier contenido de la web a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a KALEYDO o a terceros;
  • Emplear los servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que KALEYDO pueda sufrir con ocasión del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquier otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

3. CÓDIGO DE CONDUCTA

Los usuarios podrán contactar con KALEYDO siempre y cuando se cumplan con el siguiente código de conducta:

  1. NINGÚN USUARIO PODRÁ HACERSE PASAR POR OTRA PERSONA U ORGANIZACIÓN.
  2. NO SE PODRÁ UTILIZAR UN LENGUAJE IRRESPETUOSO Y OFENSIVO.
  3. QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO presentar, citar y recomendar empresas, o portales web, y en general realizar acciones de marketing o spam. Ese tipo de contenidos serán eliminados junto con las cuentas que llevaron a cabo tal acción.

 

4. DERECHOS DE PROPIEDAD

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de KALEYDO o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente KALEYDO, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación, con especial atención a todos los diseños de las colecciones mostradas.

En definitiva, este Portal y su contenido son para uso personal del consumidor final. No se podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, explotar comercialmente, transferir, o vender ninguno de los contenidos, artículos o servicios presentes en este Portal. Está prohibido el uso o explotación de este Portal, sus contenidos, productos y servicios con objetivos comerciales a personas o entidades otras que KALEYDO.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

KALEYDO se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

Además KALEYDO no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  • De la utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en la web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web o de los portales de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio.
  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web.
  • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a KALEYDO mediante vía contractual.

De igual modo, KALEYDO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que KALEYDO no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de KALEYDO.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.

En todo caso, KALEYDO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

6. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

KALEYDO no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Servicios/contenido de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en KALEYDO es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. KALEYDO no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que KALEYDO no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a KALEYDO que permitan el acceso al presente portal web sin consentimiento expreso de KALEYDO. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a la empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de KALEYDO.

7. TRATAMIENTO DE DATOS Y UTILIZACIÓN DE COOKIES

De acuerdo con lo establecido en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a los ficheros y registro de tratamientos titularidad de KALEYDO, para las finalidades descritas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización del presente portal web.

Por otra parte, KALEYDO le informa que por visitar el presente portal web no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario, en cambio existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que se recoge durante la sesión en directo para a través de dispositivos denominados “cookies” que nos permiten obtener información estadística sobre el uso del portal web para luego poder realizar mejoras.

En cualquier momento puede revocar el consentimiento dado para el procesamiento de su información, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado hasta esa fecha, así como para ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación y oposición del tratamiento y la portabilidad de los datos que le conciernen, mediante el envío de una comunicación escrita confirmando su identidad, a la dirección antes mencionada o por correo a shop@kaleydo.pe.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que no tengan que ver con el proceso de contratación y que pudieran plantearse sobre el portal web será de aplicación la legislación peruana y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima (Perú) siempre y cuando dicha controversia no verse sobre cualquier adquisición de productos, la cual se resolverá mediante la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

 

TIEMPOS Y COSTOS DE ENVIO

 

Las tarifas de envío se calculan en base al peso y volumen para un par de zapatos

  • Lima Metropolitana  S/.15
  • Provincias del Perú   S/.20
  • América del Sur  $45
  • Resto del mundo $50

 

Confirmación de envío:

Antes de realizar el envío nos comunicaremos con usted para confirmar la dirección consignada, pues una vez realizado el envío no tenemos posibilidad de realizar cambios.

Después de haber realizado el envío nos comunicaremos con usted para brindar el código de rastreo proporcionado por la empresa Courier y así pueda estar atento a la llegada de sus KALEYDO.

TIEMPO DE ENTREGA

El pedido será enviado al siguiente día de haber realizado la compra (días laborales).

  • Tiempo estimado – Lima Metropolitana: 48 horas
  • Tiempo estimado – Provincias del Perú: 72 horas.
  • Tiempo estimado – envíos internacionales: 1 semana.


Envíos a Lima y Provincias del Perú:

El courier realizará dos intentos de llevar su orden a la dirección consignada. Después de dos intentos fallidos su orden será regresada a nuestro almacén. Si esto sucede, recomendamos el recojo del producto en nuestra oficina, previa coordinación. En caso desee que los enviemos de nuevo los gastos serán asumidos por el cliente.

Envíos Internacionales:

Por favor, tener en consideración que los envíos internacionales pueden tener cargos adicionales según cada país (impuestos y aranceles) estos serán asumidos por el cliente. KALEYDO no puede predecir cuáles serán dichos montos, ya que los determina la Aduana de cada país.

 

RECOMENDACIONES DE USO

 

CUIDADO DEL ZAPATO

Gamuza:

La gamuza es sensible al agua sobre todo si es de un color saturado. Recomendamos obtener un cepillo para gamuza son de textura firme, pero suave y pasarlo suavemente por los zapatos. Con ello,  se logra quitar el polvo y la suciedad del uso cotidiano.

Cuero:

Es recomendable limpiar los zapatos con una franela cada vez que son utilizados para quitar el polvo. Para las manchas se recomienda limpiar la zona con un hisopo y bencina o con un poco de agua y un detergente suave incoloro. Siempre dejar secar en la sombra.

El cuero  contiene grasas naturales, las cuales lo hacen suave, estas grasas naturales pueden perderse con el tiempo, así que debe hidratarse eventualmente  para que no pierda sus características naturales con un acondicionador a base de agua y con pH neutro o en todo caso con una crema para piel de textura ligera.

Charol:

El charol es el material más resistente al estar recubierto por una capa de barniz brillante ya está impermeabilizado, pero hay que tener cuidado de no rayarlos sobre todo cuando se van a guardar es recomendable hacerlo en sus fundas teniendo cuidado que el taco no roce el cuerpo del zapato. Se recomienda limpiar frotando con una franela y para las manchas se utiliza un hisopo con vinagre blanco o  bencina.

Si han perdido el brillo, existen productos especializados para abrillantarlos y hacerlos lucir como nuevos. También sugerimos humedecer un algodón con aceite de oliva o vaselina y frotarlo suavemente por tus zapatos ¡brillo al instante!

Finalmente, recomendamos cuando vayas a conducir no utilices tus zapatos de piel natural, ya que el roce con el suelo del coche y los pedales puede arañar tus zapatos y romper el material. Lo ideal es que, si vas a conducir, lleves un par de zapatos extra para el trayecto y al llegar al destino te pongas tus KALEYDO.

 

LIBRO DE RECLAMACIONES

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Tipo de documentación *
Número de documentación *
Celular *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Referencia
Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.